El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del aviso de privacidad. Le informamos de manera expresa sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Identidad y domicilio del responsable
EIDEN (Escuela de Innovación, Dirección y Educación Normativa), con domicilio en Torre Diamante, Av. Acueducto 6075 A, Piso 5, Puerta de Hierro, 45116, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o el ejercicio de sus derechos ARCO, el canal oficial es contacto@eiden.mx.
2. Datos personales que recabamos
Los datos que recabamos dependen del canal a través del cual se relaciona con EIDEN:
Solicitud de información (formulario del sitio y WhatsApp)
Cuando pide informes sobre programas o vacantes, recabamos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Programa o asunto de interés
- Mensaje u otros datos que usted decida compartir (por ejemplo, ciudad, empresa o documentos que envíe por WhatsApp)
- Constancia de que aceptó este aviso, cuando el medio lo permita
Compra o inscripción a un programa
Si adquiere o se inscribe a un curso, diplomado u otro programa, además de los datos de identificación y contacto, recabamos los necesarios para cobrar, facturar y matricularle: monto, estatus del pago, medio elegido y, en su caso, datos de facturación (RFC, domicilio fiscal, régimen y uso de CFDI) cuando usted solicite comprobante fiscal.
Los datos de tarjetas u otros instrumentos de pago son tratados por Stripe, Inc. y/o Mercado Pago (Mercado Libre), según el medio que elija. EIDEN no almacena números de tarjeta completos en sus servidores.
Campus virtual (Moodle)
Al matricularle en el campus virtual (campus.eiden.mx) se tratan, entre otros: nombre, apellidos, correo electrónico, nombre de usuario, y datos de progreso, participación y actividad académica en la plataforma, necesarios para prestar el servicio educativo y, en su caso, emitir constancias o diplomas.
Uso del sitio web
De forma automática pueden recabarse datos técnicos de conexión (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fecha/hora) a través de cookies técnicas de sesión y, en la página de contacto, del mapa embebido de Google. No recabamos datos personales sensibles de forma habitual.
Nuestros programas están dirigidos a personas con capacidad para contratar. Si un menor de edad proporciona datos, el padre, madre o tutor deberá contactarnos para ejercer los derechos que correspondan.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Necesarias para la relación que usted solicita o contrata:
- Atender solicitudes de información recibidas por el formulario, correo, teléfono o WhatsApp
- Dar seguimiento a postulaciones o interés en vacantes publicadas en la bolsa de trabajo
- Procesar el pago de programas a través de Stripe y/o Mercado Pago
- Emitir comprobantes fiscales cuando proceda
- Matricularle en el campus Moodle y proveer acceso al contenido educativo
- Registrar avance académico, brindar soporte y, en su caso, emitir diplomas o constancias
- Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, accesos, avisos de pago o cambios del servicio)
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad de la información
Si se niega a que tratemos estos datos, no podremos atender su solicitud ni prestar el servicio contratado.
Finalidades secundarias
Si no se opone, también podremos utilizar sus datos de contacto para:
- Informarle sobre otros programas, convocatorias, eventos o novedades institucionales de EIDEN
Puede oponerse a estas finalidades secundarias desde el momento en que nos proporciona sus datos (indicándolo en su mensaje) o en cualquier momento posterior escribiendo a contacto@eiden.mx, sin que ello afecte las finalidades primarias.
4. Transferencias y encargados
EIDEN no comercializa sus datos personales. Podremos compartirlos o permitir su tratamiento, en la medida necesaria, con:
- Stripe, Inc. y/o Mercado Pago — procesamiento de pagos, conforme a sus propias políticas de privacidad
- Proveedor y plataforma del campus Moodle — creación de cuenta, matrícula y prestación del servicio educativo en línea
- Meta Platforms (WhatsApp) — cuando usted inicia o continúa una conversación por ese canal
- Google — al cargar el mapa de ubicación en la página de contacto
- Proveedores de hospedaje, correo electrónico, almacenamiento y cómputo que actúan por instrucciones de EIDEN para operar el sitio y los sistemas internos
- Autoridades competentes, cuando exista un mandato legal o requerimiento fundado
El personal autorizado de EIDEN puede consultar y, cuando sea necesario para el seguimiento, exportar los datos de contacto con fines internos de atención. No transferimos sus datos a terceros para fines mercadotécnicos ajenos a EIDEN.
5. Conservación
- Solicitudes de información y WhatsApp: durante el tiempo necesario para atender su interés y el seguimiento comercial razonable, o hasta que solicite la cancelación, lo que ocurra primero, salvo que una obligación legal exija conservarlos.
- Pagos y datos fiscales: durante los plazos que establezcan las disposiciones fiscales y comerciales aplicables.
- Cuenta y expediente académico en Moodle: mientras subsista la relación educativa y, después, el tiempo necesario para constancias, diplomas, historial académico y obligaciones legales.
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales, entre ellas:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS (SSL/TLS) en el sitio
- Acceso restringido al panel de administración mediante autenticación de personal autorizado
- Control de acceso y tratamiento limitado a quienes necesitan los datos para sus funciones
El campus virtual puede contar con avisos, términos o configuraciones propias de Moodle. Le recomendamos revisarlos al acceder a campus.eiden.mx.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento y limitar el uso o divulgación, en los términos de la LFPDPPP.
Envíe su solicitud a contacto@eiden.mx o por escrito al domicilio señalado en el apartado 1, indicando:
- Nombre completo y medio de contacto (correo o teléfono)
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y la información relacionada
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal
- Cualquier dato que facilite la localización de su información
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, en los términos de la ley. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando esté justificado, lo cual se le comunicará.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies y almacenamiento de sesión estrictamente técnicos para el funcionamiento de la página y, en el caso del personal, para mantener la sesión del panel de administración. En la página de contacto se carga un mapa de Google que puede establecer cookies propias de ese servicio.
Actualmente no utilizamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros (como Google Analytics o píxeles publicitarios). Si en el futuro se incorporan, actualizaremos este aviso y, cuando corresponda, recabaremos su consentimiento.
Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
9. Cambios a este aviso
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso posterior de nuestros canales o servicios implica el conocimiento de la versión vigente, sin perjuicio de los derechos que la ley le otorga.
10. Contacto
- Correo: contacto@eiden.mx
- WhatsApp: +52 33 4978 0437
- Dirección: Torre Diamante, Av. Acueducto 6075 A, Piso 5, Puerta de Hierro, 45116, Zapopan, Jalisco, México